永仁縣農(nóng)村飲水供水服務(wù)承諾及各級監(jiān)督電話公示

為不斷提升我縣農(nóng)村飲水供水服務(wù)質(zhì)量和水平，全縣農(nóng)村飲水供水單位(含村集體、農(nóng)民用水戶協(xié)會等)和水行政主管部門向社會作出服務(wù)承諾。

一、農(nóng)村飲水供水單位服務(wù)承諾

1.提供符合《云南省脫貧攻堅(jiān)農(nóng)村飲水安全評價細(xì)則》要求的飲用水。

2.按照協(xié)議供水、有償使用、付費(fèi)用水。

3.公開水價標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時間、服務(wù)電話和監(jiān)督電話，定期公開用水量、水費(fèi)收支等內(nèi)容。

4.報(bào)修服務(wù)。報(bào)修用水設(shè)施原則上 3 小時內(nèi)修復(fù)；報(bào)修供水管網(wǎng)原則上 24 小時內(nèi)修復(fù)；計(jì)劃性停水提前 24 小時告知， 突發(fā)性停 水在搶修的同時通知用戶。

5.投訴受理。自受理投訴后 24 小時內(nèi)處置、7 日內(nèi)予以解決，7 日內(nèi)解決不了的向投訴者認(rèn)真細(xì)致解釋原因并明確解決期限。

二、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）水務(wù)服務(wù)中心農(nóng)村飲水供水服務(wù)承諾

1.在轄區(qū)內(nèi)各村組粘貼公布各級農(nóng)村飲水安全監(jiān)督電話和郵箱，接受社會監(jiān)督、舉報(bào)和投訴。

2.監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)供水單位兌現(xiàn)供水服務(wù)承諾。

3.重點(diǎn)監(jiān)督檢查轄區(qū)內(nèi)受益人口在千人以下的供水工程落實(shí)運(yùn)行管理責(zé)任，保障供水安全。

4.對反映到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的農(nóng)村飲水安全問題，原則上 1 個工作日內(nèi)予以處理、15個工作日內(nèi)予以答復(fù)。

三、永仁縣水務(wù)局農(nóng)村飲水供水服務(wù)承諾

1.在縣人民政府網(wǎng)站公布各級農(nóng)村飲水安全監(jiān)督電話和郵箱，接受社會監(jiān)督、舉報(bào)和投訴。

2.監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)供水單位兌現(xiàn)供水服務(wù)承諾，督促各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）水務(wù)服務(wù)中心履行農(nóng)村飲水工程運(yùn)行管理監(jiān)管責(zé)任。

3.重點(diǎn)監(jiān)督檢查轄區(qū)內(nèi)受益人口在千人以下的供水工程落實(shí)運(yùn)行管理責(zé)任，保障供水安全。

4.對反映到永仁縣水務(wù)局的農(nóng)村飲水安全問題，原則上 1 個工作日內(nèi)予以處理、15 個工作日內(nèi)予以答復(fù)。

四、農(nóng)村飲水各級監(jiān)督電話和電子郵箱

1.鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）監(jiān)督電話和郵箱

永定鎮(zhèn) 監(jiān)督電話：0878—6714073 郵箱： [email protected]

蓮池鄉(xiāng) 監(jiān)督電話：0878—6851021 郵箱：[email protected]

宜就鎮(zhèn) 監(jiān)督電話：0878—6811199 郵箱：[email protected]

猛虎鄉(xiāng) 監(jiān)督電話：0878—6821199 郵箱：[email protected]

中和鎮(zhèn) 監(jiān)督電話：0878—6841199 郵箱：[email protected]

維的鄉(xiāng) 監(jiān)督電話：0878—6891199 郵箱：[email protected]

永興鄉(xiāng) 監(jiān)督電話：0878—6881199 郵箱： [email protected]

2.永仁縣水務(wù)局 監(jiān)督電話：0878—6711494 郵箱：[email protected]

3.楚雄州水務(wù)局 監(jiān)督電話：0878—3135620 郵箱：[email protected]

4.云南省水利廳 監(jiān)督電話：0871—63644034 郵箱：[email protected]

5.水利部監(jiān)督舉報(bào)服務(wù)平臺：12314