今年春運(yùn)，如何兼顧疫情防控和守護(hù)旅客歸途安全？我省采取了哪些新措施，讓旅客回家之路安心、省心、暖心？2月10日，中國(guó)鐵路昆明局集團(tuán)有限公司總經(jīng)理徐安策，云南航空產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)（機(jī)場(chǎng)集團(tuán)）有限責(zé)任公司黨委副書(shū)記、副董事長(zhǎng)、總裁趙家云就群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行解答。

推出便民措施 提升服務(wù)水平

2022年春運(yùn)已過(guò)半，我省鐵路和航空運(yùn)輸總體情況如何？

“今年春運(yùn)啟動(dòng)以來(lái)，昆明局集團(tuán)圍繞‘平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好’的春運(yùn)工作理念，推出了一系列便民利民措施。”徐安策介紹，一是精準(zhǔn)投放運(yùn)能。結(jié)合疫情防控形勢(shì)和旅客出行需求，鐵路系統(tǒng)動(dòng)態(tài)調(diào)整春運(yùn)運(yùn)能，節(jié)前日均開(kāi)行客車(chē)192對(duì)，和去年持平，節(jié)后根據(jù)返程客流的需要，日均開(kāi)行客車(chē)196對(duì)，比去年同期增加了46對(duì)，動(dòng)車(chē)開(kāi)行數(shù)量占客車(chē)總數(shù)的86.2%。同時(shí)，保持昆明至元謀、威舍至紅果2對(duì)公益性“慢火車(chē)”的開(kāi)行，滿足沿線群眾農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸、通學(xué)、通勤、趕集等需求；二是提升旅客體驗(yàn)。延長(zhǎng)了互聯(lián)網(wǎng)售票改簽服務(wù)時(shí)間，并提供24小時(shí)退票服務(wù)，自動(dòng)售票機(jī)可自助辦理退票改簽服務(wù)，線上辦理電子臨時(shí)乘車(chē)身份證明，并對(duì)部分車(chē)次進(jìn)行票價(jià)打折。在中老鐵路各趟列車(chē)上推出“五覺(jué)”體驗(yàn)服務(wù)，即視覺(jué)上做到美觀整潔，聽(tīng)覺(jué)上沒(méi)有噪音，觸覺(jué)上要求列車(chē)洗臉間水溫適中，衛(wèi)生間馬桶增配坐墊等，味覺(jué)上做到餐食美味可口，嗅覺(jué)上做到旅客所到之處無(wú)異味；三是推出關(guān)愛(ài)服務(wù)。在昆明站、大理站等客流集中車(chē)站，完善重點(diǎn)旅客的愛(ài)心通道服務(wù)功能，全面保留人工售票、電話訂票、現(xiàn)金購(gòu)票等服務(wù)方式，各車(chē)站還組織黨員、團(tuán)員成立了愛(ài)心服務(wù)隊(duì)，保障老年人等特殊重點(diǎn)旅客在智能化條件下便利出行，并為有需求的老弱病殘?jiān)械嚷每吞峁┹喴巍?dān)架、毛毯等服務(wù)器材；四是做好換乘工作。針對(duì)昆明、昆明南、玉溪、廣通北、大理等車(chē)站中轉(zhuǎn)換乘客流較大的實(shí)際，優(yōu)化站內(nèi)換乘功能，完善換乘組織流線及標(biāo)識(shí)，全流程優(yōu)化客運(yùn)組織和服務(wù)管理，對(duì)可能出現(xiàn)旅客擁擠的處所加強(qiáng)疏導(dǎo)。

談到春運(yùn)期間云南各機(jī)場(chǎng)旅客運(yùn)輸工作，趙家云表示，云南航空產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)在做好春運(yùn)疫情防控的同時(shí)，不斷提升保障能力和服務(wù)水平，確保圓滿完成春運(yùn)、冬奧保障和疫情防控任務(wù)。

云南航空產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)（機(jī)場(chǎng)集團(tuán)）有限責(zé)任公司運(yùn)行監(jiān)控指揮中心主任、機(jī)場(chǎng)運(yùn)行指揮中心主任范立偉介紹，截至2月9日，全省各機(jī)場(chǎng)共保障運(yùn)輸起降架次為24161個(gè)架次，運(yùn)輸旅客244萬(wàn)人次，貨郵達(dá)2.5萬(wàn)噸。其中昆明機(jī)場(chǎng)共保障起降架次為16890架次，運(yùn)輸旅客達(dá)179萬(wàn)人次，貨郵達(dá)23000噸，同比增長(zhǎng)14.67%、19.76%和24.64%。今年春運(yùn)，昆明機(jī)場(chǎng)預(yù)計(jì)將完成航班起降3萬(wàn)架次，旅客吞吐量達(dá)321萬(wàn)人次，貨郵達(dá)4.3萬(wàn)噸，航班起降同比增長(zhǎng)9.9%，旅客運(yùn)輸量同比基本持平，貨郵同比增長(zhǎng)30%。

做好疫情防控 確保全程安全

在做好春運(yùn)運(yùn)力保障的同時(shí)，鐵路、航空部門(mén)如何進(jìn)一步做好疫情防控，確保旅客安全出行？

“春運(yùn)期間，昆明局集團(tuán)認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控綜合組《2022年元旦春節(jié)期間新冠肺炎疫情防控工作方案》以及國(guó)家、云南省屬地疫情防控政策，統(tǒng)籌做好疫情防控和春運(yùn)組織保障工作。”中國(guó)鐵路昆明局集團(tuán)有限公司客運(yùn)部客服中心主任張?zhí)O介紹，一是嚴(yán)格落實(shí)站車(chē)防控，按規(guī)定做好旅客進(jìn)站測(cè)溫驗(yàn)碼等工作，強(qiáng)化車(chē)站客流組織，有序引導(dǎo)旅客分散進(jìn)站候車(chē)。嚴(yán)格控制列車(chē)載客率，按規(guī)定預(yù)留隔離席位，停止餐車(chē)堂食服務(wù)。強(qiáng)化站車(chē)通風(fēng)消毒，定期開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測(cè)；二是嚴(yán)格落實(shí)貨物防疫，加強(qiáng)貨運(yùn)作業(yè)場(chǎng)所出入管理，加強(qiáng)貨場(chǎng)環(huán)境、場(chǎng)所、設(shè)備、工具、車(chē)輛的預(yù)防性消毒，做到“先檢測(cè)、再消毒、后作業(yè)”；三是嚴(yán)格落實(shí)應(yīng)急處置，加強(qiáng)路地聯(lián)防聯(lián)控聯(lián)動(dòng)，規(guī)范設(shè)置站車(chē)應(yīng)急隔離場(chǎng)所，配備站車(chē)應(yīng)急處置備品。

“全省航空部門(mén)按照民航行業(yè)規(guī)范和自身工作實(shí)際，自2021年開(kāi)始，建立了國(guó)際客運(yùn)航班‘554432+1’和國(guó)際貨運(yùn)航班‘64432+1’工作機(jī)制，并在實(shí)踐中不斷鞏固、完善。”范立偉介紹，在嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防疫工作機(jī)制的同時(shí)，全省航空部門(mén)針對(duì)春運(yùn)還要重點(diǎn)抓好4個(gè)方面工作：一是嚴(yán)格進(jìn)出港旅客掃碼測(cè)溫的常態(tài)化防控舉措，嚴(yán)格查驗(yàn)北京健康寶及48小時(shí)內(nèi)核酸陰性報(bào)告；二是嚴(yán)格做好公共區(qū)域消殺；三是加強(qiáng)國(guó)際及國(guó)內(nèi)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)航班管控；四是持續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部人員管控，堅(jiān)持分級(jí)分類(lèi)做好核酸檢測(cè)，并強(qiáng)化員工軌跡管理。

織密交通網(wǎng)絡(luò) 便捷群眾出行

交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，涉及千家萬(wàn)戶，關(guān)系百姓生活。節(jié)目中，群眾非常關(guān)注我省鐵路開(kāi)通運(yùn)營(yíng)、航線拓展等方面的工作。

“我很喜歡外出旅游，請(qǐng)問(wèn)渝昆高鐵什么時(shí)候可以建好？建成后，從昆明坐車(chē)到重慶要多長(zhǎng)時(shí)間？”李女士打進(jìn)熱線咨詢。

“渝昆高鐵經(jīng)重慶、四川、貴州和云南三省一市，線路全長(zhǎng)699公里，計(jì)劃建設(shè)工期6年，預(yù)計(jì)在2027年9月建成通車(chē)。”中國(guó)鐵路昆明局集團(tuán)有限公司建設(shè)部副主任代正權(quán)介紹，建成通車(chē)后，重慶市到昆明市大約只需3個(gè)小時(shí)。

“請(qǐng)問(wèn)大理至保山的鐵路什么時(shí)候能開(kāi)通？”聽(tīng)眾尹先生打進(jìn)熱線詢問(wèn)。代正權(quán)表示，云南大（理）瑞（麗）鐵路大保段還有杉陽(yáng)隧道沒(méi)有貫通，杉陽(yáng)隧道穿越6條斷層破碎帶，地質(zhì)條件極其復(fù)雜，施工難度非常大。當(dāng)前，為攻克隧道難題，鐵路部門(mén)會(huì)同業(yè)內(nèi)及參建各方專家全力為隧道掘進(jìn) “把脈會(huì)診”，預(yù)計(jì)今年內(nèi)大保段可開(kāi)通運(yùn)營(yíng)。

“請(qǐng)問(wèn)滇藏鐵路在‘十四五’期間能修好嗎？”阮先生打進(jìn)熱線詢問(wèn)。徐安策介紹，滇藏鐵路麗江至香格里拉段預(yù)計(jì)在今年年底開(kāi)通運(yùn)行，但“十四五”期間整條滇藏鐵路全面通車(chē)還實(shí)現(xiàn)不了。

針對(duì)航線拓展工作，云南航空產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)（機(jī)場(chǎng)集團(tuán)）有限責(zé)任公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部部長(zhǎng)、昆明機(jī)場(chǎng)副總經(jīng)理郭培松介紹，我省通過(guò)加快推進(jìn)“兩網(wǎng)絡(luò)一樞紐”建設(shè)，進(jìn)一步完善了機(jī)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)和航線網(wǎng)絡(luò)布局，強(qiáng)化了昆明機(jī)場(chǎng)樞紐建設(shè)，使入滇通道更加暢通。在云南進(jìn)入動(dòng)車(chē)時(shí)代后，航空部門(mén)又主動(dòng)加大了對(duì)航線的改造，開(kāi)展了西雙版納、普洱、保山機(jī)場(chǎng)等“經(jīng)昆飛”和省外直飛工作，為廣大旅客提供了更加便捷多樣的出行選擇。

“隨著一批項(xiàng)目的開(kāi)工建設(shè)，云南民航基礎(chǔ)設(shè)施從基本適應(yīng)向適度超前邁出了堅(jiān)實(shí)步伐。”郭培松表示，兩年來(lái)，我省持續(xù)加強(qiáng)航線網(wǎng)建設(shè)，時(shí)刻資源獲取能力穩(wěn)步提升，全省航班時(shí)刻量同比增長(zhǎng)9.5%，累計(jì)開(kāi)通航線586條，其中國(guó)內(nèi)航線567條，恢復(fù)至歷史最高水平的98%；七彩通航新增醫(yī)療急救客戶5家，商務(wù)包機(jī)及醫(yī)療專業(yè)航班輻射40多個(gè)機(jī)場(chǎng)，74條航線，覆蓋了全國(guó)主要地區(qū)。同時(shí)，我省機(jī)場(chǎng)網(wǎng)建設(shè)步伐加快，昆明機(jī)場(chǎng)改擴(kuò)建項(xiàng)目預(yù)可研獲批，東飛行區(qū)下穿通道及綜合管廊等項(xiàng)目順利開(kāi)工。昆明機(jī)場(chǎng)S1衛(wèi)星廳、保山機(jī)場(chǎng)新航站樓、彌勒通用機(jī)場(chǎng)建成投用。蒙自機(jī)場(chǎng)、昭通機(jī)場(chǎng)遷建工程民用機(jī)場(chǎng)部分初步設(shè)計(jì)完成評(píng)審，普洱機(jī)場(chǎng)站坪改造工程等27個(gè)項(xiàng)目完工，麗江、芒市等機(jī)場(chǎng)20個(gè)建設(shè)項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)年內(nèi)開(kāi)工。