如今，網(wǎng)約車已成為人們?nèi)粘Ｉ钭畋憷某鲂蟹绞街唬懿粫?huì)操作智能手機(jī)等因素阻礙，很多老年人無(wú)法享受到這一便捷、舒適的出行方式。為此，昆明祿勸、富民等地紛紛開(kāi)通本地叫車服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)撥打電話或下載APP，即可實(shí)現(xiàn)預(yù)約叫車，有效解決了老年人打車不便、打車難的問(wèn)題，幫助老年人更好地享受便捷出行。

中國(guó)鐵路昆明局集團(tuán)有限公司通過(guò)采取支持現(xiàn)金支付、設(shè)立綠色通道、發(fā)放“出站通行證”、強(qiáng)化人工服務(wù)等舉措服務(wù)老年人和脫網(wǎng)人群出行。

在購(gòu)票環(huán)節(jié)，推行移動(dòng)支付、電子客票、掃碼乘車的同時(shí)，在發(fā)售（補(bǔ)）車票、出售商品、售賣餐飲、寄存行李等場(chǎng)所及列車上，全部支持現(xiàn)金支付，備足找零現(xiàn)金。

在車票發(fā)售、實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站檢票等服務(wù)環(huán)節(jié)，均提供人工售票及電話訂票、人工實(shí)名制驗(yàn)證、人工進(jìn)出站檢票方式，同時(shí)提供打印紙質(zhì)行程信息提示單、報(bào)銷憑證等輔助方式。在重點(diǎn)車站設(shè)立重點(diǎn)人群進(jìn)站人工專用通道，有條件的車站進(jìn)站驗(yàn)證口、安檢口設(shè)立進(jìn)站綠色通道，供老年人等重點(diǎn)旅客優(yōu)先進(jìn)站使用。

昆明局集團(tuán)客運(yùn)部門相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，現(xiàn)昆明局集團(tuán)管內(nèi)共設(shè)有291個(gè)客票代售點(diǎn)和54個(gè)高鐵無(wú)軌站，覆蓋全省16個(gè)州市125個(gè)縣（市、區(qū)），進(jìn)一步方便老年人和脫網(wǎng)人群就近購(gòu)票。

與此同時(shí)，在各鐵路客運(yùn)車站進(jìn)出站口，均開(kāi)設(shè)了“無(wú)健康碼專用通道”，專門安排工作人員幫助老年旅客進(jìn)行身份證件書面登記服務(wù)。在各車站安排專人，對(duì)運(yùn)用智能技術(shù)困難、有購(gòu)票需求的老年人主動(dòng)提供幫助，各售票點(diǎn)盡量滿足老年旅客對(duì)座位、鋪位的選擇需求，在各車站配備提供輪椅、擔(dān)架等輔助工具。

對(duì)于出港旅客，昆明機(jī)場(chǎng)可提供“門到門”和“主動(dòng)+預(yù)約”的一站式預(yù)約愛(ài)心出港服務(wù)。

在機(jī)場(chǎng)航站樓出入口的旅客掃碼和紙質(zhì)填報(bào)點(diǎn)位，均設(shè)有老年人專用紙質(zhì)填報(bào)臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)工作人員協(xié)助老年旅客完成健康碼填報(bào)手續(xù)。機(jī)場(chǎng)各值機(jī)島端頭的售票柜臺(tái)均設(shè)有人工售票服務(wù)并提供現(xiàn)金交易服務(wù)。各問(wèn)訊柜臺(tái)、流動(dòng)問(wèn)訊可根據(jù)老年旅客需求提供指引、退改簽、值機(jī)等愛(ài)心幫扶工作。

對(duì)于到港旅客，昆明機(jī)場(chǎng)到港服務(wù)包括：老年旅客自下機(jī)到行李提取由地面服務(wù)代理提供服務(wù)，均設(shè)置自動(dòng)步道；提供提前電話預(yù)約愛(ài)心電瓶車運(yùn)輸服務(wù)，并根據(jù)航班達(dá)到高峰時(shí)段，不間斷巡視為有需求的老年旅客提供服務(wù)；達(dá)到出口健康碼填報(bào)處設(shè)有紙質(zhì)填報(bào)臺(tái)并配置現(xiàn)場(chǎng)工作人員，協(xié)助老年旅客完成到港健康碼填報(bào)手續(xù)。

此外，航站樓各問(wèn)訊柜臺(tái)、電瓶車、學(xué)雷鋒服務(wù)站均配有“便民醫(yī)藥箱”“針線包”等便民物品。航站樓各商家均可提供現(xiàn)金支付，航站區(qū)管理部還對(duì)接護(hù)衛(wèi)消防部綜合監(jiān)察支隊(duì)、安檢站在疫情防控掃碼各點(diǎn)位的廣播中增加老年人填報(bào)紙質(zhì)健康碼相關(guān)提示內(nèi)容，為老年旅客營(yíng)造更便利、更溫馨的出行體驗(yàn)。