永仁縣醫(yī)保局健全政務(wù)輿情收集、研判和回應(yīng)機制

永仁縣醫(yī)保局高度重視建立政務(wù)輿情收集、研判和回應(yīng)機制，目前已建立起互聯(lián)網(wǎng)輿論管理制度。日常工作由辦公室承擔(dān)，負責(zé)醫(yī)療保障重大網(wǎng)絡(luò)政務(wù)輿情分析、研判、處置和回應(yīng)的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)等日常管理工作。

一、收集重點。人民群眾在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)ξ揖痔岢龅睦嬖V求、輿論關(guān)注的熱點話題、反映部門作風(fēng)建設(shè)、有效促進工作的意見建議以及其他敏感性較強的涉及群眾切身利益的政務(wù)輿情信息。

二、收集范圍。重點收集縣人民政府網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站等以及人民網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、網(wǎng)易網(wǎng)、新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、天涯論壇等重點門戶網(wǎng)站及論壇網(wǎng)絡(luò)政務(wù)輿情信息。

三、工作原則。堅持分級負責(zé)原則，按照“誰主管、誰負責(zé)、誰發(fā)聲”的要求，實行歸口承辦；注重源頭防范、源頭治理和源頭處置原則；堅持主動應(yīng)對、及時回應(yīng)、科學(xué)處置的原則，把握好時、度、效。著力提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)政務(wù)輿情的統(tǒng)籌能力、管理能力和處置能力。

四、工作流程。工作人員每天上班時間不間斷對收集范圍內(nèi)的網(wǎng)站及論壇涉及政務(wù)輿情信息進行巡查。對網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的輿情在第一時間內(nèi)予以響應(yīng)。

五、分析研判。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)政務(wù)輿情內(nèi)容、公眾反應(yīng)、跟帖情況、媒體介入程度、發(fā)展態(tài)勢和可能造成的影響，做出預(yù)判，研究制定對策。及時向縣委、縣政府匯報。

六、應(yīng)對處置。對涉及的一般性網(wǎng)絡(luò)政務(wù)輿情，通過建立本單位網(wǎng)絡(luò)輿情日志、輿情專報等形式，于2小時內(nèi)將相關(guān)輿情及處置建議，報送本單位主要領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)同志以及分管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)同志，同時抄送縣委宣傳部。按照“網(wǎng)上問題、網(wǎng)下解決”的要求，將網(wǎng)絡(luò)政務(wù)輿情處置和事件處置相結(jié)合，不斷規(guī)范網(wǎng)絡(luò)政務(wù)輿情辦理工作流程。對歷史遺留問題，客觀上需要較多時間調(diào)查核實的輿情，原則上在15個工作日內(nèi)形成核實調(diào)查報告。對重大敏感網(wǎng)絡(luò)政務(wù)輿情，迅速主動與縣委宣傳部核實銜接。對縣領(lǐng)導(dǎo)批示的網(wǎng)絡(luò)政務(wù)輿情，按相關(guān)程序交辦、承辦、督辦，認真調(diào)查核實，妥善處理。

七、及時回應(yīng)。對于一般性網(wǎng)絡(luò)政務(wù)輿情的回復(fù)內(nèi)容，由單位主要負責(zé)同志審定后，將網(wǎng)絡(luò)政務(wù)輿情核實調(diào)查報告在縣政府網(wǎng)站回復(fù)，并鏈接到出現(xiàn)輿情的網(wǎng)站或論壇；涉及媒體及網(wǎng)民關(guān)注度高、影響力大、涉及面廣的回復(fù)內(nèi)容，經(jīng)報縣委宣傳部審定后，在縣政府網(wǎng)站統(tǒng)一發(fā)布，必要時召開新聞發(fā)布會向媒體及社會公開發(fā)布。