目前云南實(shí)行“30天無(wú)理由退貨”政策。游客在云南省范圍內(nèi)旅游購(gòu)物街區(qū)、旅游集散中心及景區(qū)景點(diǎn)等區(qū)域，有固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、證照齊全、正常經(jīng)營(yíng)、明碼標(biāo)價(jià)，并完成信用承諾的旅游商品零售企業(yè)購(gòu)買的珠寶玉石、銀制品、茶類、藥材及滋補(bǔ)保健類食品、土特產(chǎn)（預(yù)包裝類）、乳膠制品、旅游紀(jì)念品等旅游商品，符合《云南省“30天無(wú)理由退貨”范圍分類目錄》范圍，自購(gòu)買之日起30日內(nèi)，且符合退貨受理?xiàng)l件的，可憑所購(gòu)商品正式發(fā)票或有企業(yè)名稱、地址、電話等信息的購(gòu)物憑證，申請(qǐng)無(wú)理由退貨。

退貨流程

線上：“游云南”微信小程序辦理流程：進(jìn)入小程序，完成用戶登錄→在“服務(wù)”頁(yè)面中點(diǎn)擊“退貨”→閱讀并同意實(shí)名退貨協(xié)議，點(diǎn)擊“我要退貨”→選擇“在線退貨”、“電話退貨”任意一種方式，按提示申請(qǐng)退貨。

“游云南”App辦理流程：下載App，完成用戶登錄→在“保障”頁(yè)面中點(diǎn)擊“退貨”→閱讀并同意實(shí)名退貨協(xié)議，點(diǎn)擊“我要退貨”→選擇“在線退貨”、“電話退貨”、“語(yǔ)音退貨”任意一種方式，按提示申請(qǐng)退貨。

游客發(fā)起退貨后，系統(tǒng)將自動(dòng)向全省各州（市）退貨監(jiān)理中心分發(fā)退貨申請(qǐng)，由退貨監(jiān)理中心工作人員進(jìn)行處置，確保游客的退貨訴求得到有效解決。

線下：全省機(jī)場(chǎng)、主要火車（高鐵）站、游客集中區(qū)域設(shè)立的云南省游客退貨中心服務(wù)點(diǎn)辦理退貨。游客本人或委托人員前往中心服務(wù)點(diǎn)咨詢辦理。

溫馨提示

退貨不收取任何手續(xù)費(fèi)，全額退款。退貨時(shí)請(qǐng)將附件、贈(zèng)品一并退回；如有刷卡手續(xù)費(fèi)，需由游客承擔(dān)；非商品質(zhì)量問(wèn)題，退回快遞費(fèi)需由游客承擔(dān)。