醫(yī)保關(guān)系千家萬戶，老年人等群體更是醫(yī)保信息的高頻使用者。這一龐大群體將如何適應(yīng)醫(yī)保信息化的進(jìn)程？

對(duì)此，國家醫(yī)保局醫(yī)保中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，聚焦解決老年人等群體運(yùn)用智能技術(shù)的困難，國家醫(yī)保局正組織各級(jí)醫(yī)療保障經(jīng)辦機(jī)構(gòu)對(duì)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行摸底排查，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，不斷改進(jìn)傳統(tǒng)服務(wù)方式，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量。

同時(shí)，聚焦醫(yī)療保障民生領(lǐng)域“難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)”問題，針對(duì)參保登記、異地就醫(yī)備案、門診慢特病病種待遇認(rèn)定、醫(yī)療費(fèi)用手工（零星）報(bào)銷等老年人等群體辦理的高頻事項(xiàng)，指導(dǎo)地方盡快出臺(tái)一批便民、利民舉措，發(fā)揮線下等傳統(tǒng)服務(wù)方式兜底作用，同步提升線上服務(wù)對(duì)老年人的適用性，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，著力打造群眾滿意的醫(yī)療保障服務(wù)。