按照《中華人民共和國反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》等有關(guān)規(guī)定，除了公安機(jī)關(guān)以外，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者也承負(fù)有監(jiān)測識別、動態(tài)封堵和處置涉詐異常信息、活動的職責(zé)。若群眾電話號碼被封停，可通過咨詢運(yùn)營商客服，了解封停原因及主責(zé)部門，如屬公安機(jī)關(guān)依法封停的，可通過“云南刑偵”微信公眾號，或撥打0871-63054338、本地96110進(jìn)行核實(shí)；如屬運(yùn)營商依法封停的，可依照客服指引按運(yùn)營商流程進(jìn)行核實(shí)。經(jīng)公安機(jī)關(guān)或運(yùn)營商核實(shí)符合解封條件的，方可對電話號碼進(jìn)行解封。