目前云南實行“30天無理由退貨”政策。游客在云南省范圍內旅游購物街區(qū)、旅游集散中心及景區(qū)景點等區(qū)域，有固定經營場所、證照齊全、正常經營、明碼標價，并完成信用承諾的旅游商品零售企業(yè)購買的珠寶玉石、銀制品、茶類、藥材及滋補保健類食品、土特產（預包裝類）、乳膠制品、旅游紀念品等旅游商品，符合《云南省“30天無理由退貨”范圍分類目錄》范圍，自購買之日起30日內，且符合退貨受理條件的，可憑所購商品正式發(fā)票或有企業(yè)名稱、地址、電話等信息的購物憑證，申請無理由退貨。

退貨流程

線上：“游云南”微信小程序辦理流程：進入小程序，完成用戶登錄→在“服務”頁面中點擊“退貨”→閱讀并同意實名退貨協議，點擊“我要退貨”→選擇“在線退貨”、“電話退貨”任意一種方式，按提示申請退貨。

“游云南”App辦理流程：下載App，完成用戶登錄→在“保障”頁面中點擊“退貨”→閱讀并同意實名退貨協議，點擊“我要退貨”→選擇“在線退貨”、“電話退貨”、“語音退貨”任意一種方式，按提示申請退貨。

游客發(fā)起退貨后，系統(tǒng)將自動向全省各州（市）退貨監(jiān)理中心分發(fā)退貨申請，由退貨監(jiān)理中心工作人員進行處置，確保游客的退貨訴求得到有效解決。

線下：全省機場、主要火車（高鐵）站、游客集中區(qū)域設立的云南省游客退貨中心服務點辦理退貨。游客本人或委托人員前往中心服務點咨詢辦理。

溫馨提示

退貨不收取任何手續(xù)費，全額退款。退貨時請將附件、贈品一并退回；如有刷卡手續(xù)費，需由游客承擔；非商品質量問題，退回快遞費需由游客承擔