為抓實旅游市場監(jiān)管及“一部手機(jī)游云南”投訴處置（旅游購物退換貨監(jiān)理）指揮中心工作，我縣及時調(diào)整充實旅游市場秩序整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在縣級設(shè)永仁縣旅游購物退換貨監(jiān)理中心1個，有4名工作人員開展退貨受理工作，方山AAA級旅游景區(qū)內(nèi)設(shè)立“游客退貨中心”服務(wù)點(diǎn)1處，有2名工作人員負(fù)責(zé)進(jìn)行政策解答相關(guān)服務(wù)工作，已初步形成“政府指導(dǎo)推進(jìn)、平臺管理調(diào)度、線上線下受理、高效便捷辦理”的游客購物“30天無理由退貨”工作機(jī)制。為深入貫徹省、州對“30天無理由退貨”工作的重要部署，堅持問題導(dǎo)向，堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，將政策向企業(yè)、向群眾講清講透，努力實現(xiàn)企業(yè)和消費(fèi)者對退貨政策應(yīng)享盡知。我縣充分運(yùn)用微博、微信公眾服務(wù)號和“游云南”手機(jī)APP，持續(xù)發(fā)布政策解讀和退貨指南，擴(kuò)大用戶知曉面。結(jié)合“四萬三進(jìn)”，扎實抓好市場主體營商環(huán)境建設(shè)，深入63家市場主體開展工作。加大法律法規(guī)的宣傳教育力度，向企業(yè)經(jīng)營業(yè)主傳達(dá)“30天無理由退貨”政策，在旅游景區(qū)、星級酒店、汽車站等重點(diǎn)場所張貼“30天無理由退貨”宣傳海報216張。自行制作宣傳水牌3個，出租車貼30個。已完成與交通運(yùn)輸部門的對接并建立了實時聯(lián)系機(jī)制并保持暢通，按交通運(yùn)輸部門需求提供了足量的宣傳海報。