近期，苴卻社區(qū)黨總支結(jié)合深入貫徹中央八項規(guī)定精神學習教育，認真組織學習《習近平關于加強黨的作風建設論述摘編》，深度踐行和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，以“矛盾不上交、服務不缺位”為核心目標，創(chuàng)新推出安全生產(chǎn)閉環(huán)管理與矛盾糾紛排查化解“五步曲”工作法，構(gòu)建起“全鏈條拉網(wǎng)式”多元化排查體系，全力守護人民群眾的生命財產(chǎn)安全。

網(wǎng)格化“宣”傳，織密基層“信息網(wǎng)”。秉持“便于管理、便于組織、便于服務”的原則，聚焦群眾實際需求，科學劃分出17個大網(wǎng)格與492個微網(wǎng)格，形成“黨總支書記任總網(wǎng)格長、村居民小組長任網(wǎng)格長”，把小區(qū)樓棟中有威信，并長期居住的住戶設為網(wǎng)格員，小區(qū)以8—15戶以內(nèi)不等為一個微網(wǎng)格，因地制宜科學劃分管理架構(gòu)模式。通過細化每個網(wǎng)格，配備專職網(wǎng)格長和網(wǎng)格員與志愿者，構(gòu)建起“1+1+N”黨建引領網(wǎng)格化治理新模式，有效提升基層治理問題處置效能。線上，充分利用居民微信群，定期推送法律法規(guī)解讀、典型案例分析、法治教育知識等內(nèi)容超30條，潛移默化地增強居民法治意識，提升法治素養(yǎng)；線下，組織網(wǎng)格長、微網(wǎng)格員與法律明白人深入網(wǎng)格一線，發(fā)放宣傳資料160余份，開展普法講座3場次，通過全方位、拉鏈式的宣傳，從源頭上遏制了矛盾糾紛的產(chǎn)生。

多維度“排”查，精準定位“矛盾源”。堅持“治早、治小、防微杜漸”，從源頭上把矛盾糾紛扼殺在萌芽狀態(tài)下，完善工作機制，健全矛盾糾紛定期排查與重點時期集中排查制度。網(wǎng)格長、微網(wǎng)格員充分發(fā)揮“前哨”作用，深入居民小區(qū)、街頭巷尾，每月開展一次矛盾糾紛大排查，通過走村入戶，深入群眾，交心談心等方式，及時獲取第一手信息線索，精準掌握轄區(qū)矛盾糾紛動態(tài)，提前做好預防應對工作，共排查化解4起易激化的矛盾糾紛事件。把常態(tài)化開展矛盾糾紛排查列入工作日常，特別是重點關注婚姻家庭矛盾，鄰里糾紛、物業(yè)糾紛等開展排查，定期開展分析研判，從源頭上分析產(chǎn)生原因、發(fā)展態(tài)勢、緊急程度等維度進行梳理分類，針對性的采取“面對面交流、點對點服務” 的方式，及時化解矛盾，將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)。

多方聯(lián)“動”，共“解”基層矛盾。廣泛收集社情民意共收集意見建議5條，成功解決占用公共區(qū)域養(yǎng)雞、種菜、小區(qū)停車不規(guī)范等3件群眾關切問題；借助通過壩壩茶、壩壩院居民協(xié)商議事平臺，妥善處理道路破損、污水亂流、消防通道堵塞、樓道雜物堆積等9項居民訴求。同時，加強與派出所、司法所等職能部門的協(xié)同聯(lián)動，結(jié)合各部門的專業(yè)優(yōu)勢與政策法規(guī)，秉持既解“法結(jié)”又解 “心結(jié)”的理念，采取“小事即調(diào)、大事聯(lián)動、難事共商”的工作模式，確保矛盾糾紛第一時間得到有效化解，共同筑牢社會和諧穩(wěn)定的良好局面。

多方式“調(diào)”解，巧施化解“妙招”。在矛盾糾紛調(diào)解過程中，網(wǎng)格員、法治副村長、法律明白人、人民調(diào)解員、社區(qū)治安員注重將“事理、情理、法理” 有機融合。通過深入調(diào)查取證，還原矛盾糾紛的真實全貌，確保調(diào)解工作建立在事實清楚、證據(jù)確鑿的基礎之上。運用法律法規(guī)和政策規(guī)定，向矛盾雙方疏導，引導雙方從法治角度重新審視問題，促使達成雙方調(diào)解協(xié)議。社區(qū)針對不同類型的矛盾糾紛采取分類化解處理：簡易及一般性糾紛，由社區(qū)網(wǎng)格員與法律明白人負責調(diào)處；涉及勞動爭議、物業(yè)管理等專業(yè)性領域的糾紛，邀請行業(yè)部門介入；涉及復雜法律問題的，借助律師、法律工作者的專業(yè)力量協(xié)助調(diào)解。通過多元調(diào)解方式，社區(qū)成功化解5起矛盾糾紛，有力維護了轄區(qū)和諧穩(wěn)定。

跟蹤“回訪問效”機制，筑牢安全“防線”。嚴格落實“誰調(diào)解、誰負責” 原則，建立矛盾糾紛調(diào)處跟蹤回訪機制。對已調(diào)解的矛盾糾紛及時分類登記、建立完善工作臺賬，通過電話回訪、實地走訪等方式，實時掌握糾紛動態(tài)和雙方思想生活狀況。對存在風險隱患的糾紛，持續(xù)跟進疏導，防止矛盾反彈。