為進一步提升基層政務服務水平，維的鄉(xiāng)堅持以人民為中心，積極探索實踐，傳承和弘揚雷鋒精神。3月，鄉(xiāng)黨群服務中心組織開展“溫暖政務廳 行業(yè)樹新風”學雷鋒志愿服務活動，不斷提升政務服務質量。

設立“學雷鋒志愿服務崗”。政務服務大廳顯著位置設立“學雷鋒志愿服務崗”，志愿者身著志愿者服裝輪流值守，主動為辦事群眾提供引導咨詢、幫辦代辦、免費復印等服務。活動期間，共為26名群眾提供引導服務，幫辦代辦業(yè)務20余件，有效解決群眾辦事過程中的困惑和難題，提高辦事效率。

開展“移動窗口”送服務上門活動。針對部分行動不便的特殊群體和老年人，聯(lián)合政務服務中心派駐單位，組建“移動窗口”服務團隊，開展上門服務活動。為群眾提供諸如養(yǎng)老金年審、殘疾證辦理、殘疾人托養(yǎng)服務等“入戶辦”服務，把政務服務送到群眾家門口。活動期間，共開展上門服務25次，惠及群眾42人，受到群眾廣泛好評。

開展政策宣傳活動。組織志愿者在維的鄉(xiāng)集市向群眾發(fā)放各類政策宣傳資料，現(xiàn)場詳細解讀醫(yī)保、社保、就業(yè)、不動產登記等與群眾生活密切相關的政策法規(guī)。通過現(xiàn)場講解、案例分析等方式，幫助群眾更好地了解政策、享受政策。活動期間，累計發(fā)放宣傳資料500余份，解答群眾政策咨詢100余人次 ，群眾對各項政策有了更清晰的認識。

優(yōu)化服務環(huán)境。對政務服務大廳的便民設施進行全面檢查和維護，確保輪椅、飲水機、老花鏡等便民設備正常可用，并增設雷鋒主題指引標識，方便群眾在遇到問題時能及時找到志愿者幫忙。同時，加強大廳環(huán)境衛(wèi)生管理，為群眾營造整潔、舒適的辦事環(huán)境。

系列志愿服務活動，有效解決了群眾辦事過程中的痛點、難點問題，群眾對政務服務的滿意度大幅提升。許多群眾表示，志愿者的熱情服務讓他們感受到了政務服務的溫暖，辦事更加便捷、舒心。下一步，維的鄉(xiāng)將持續(xù)以雷鋒精神為指引，不斷創(chuàng)新服務方式，拓展服務內容，為群眾提供更加優(yōu)質、高效、溫暖的政務服務。