一是在部署上“合”字當(dāng)頭，協(xié)力推動(dòng)部署、發(fā)動(dòng)、宣傳、培訓(xùn)四套機(jī)制。聯(lián)合制定“一盤棋”征收方案，建立協(xié)同機(jī)制，明確稅務(wù)、醫(yī)保、財(cái)政、殘聯(lián)等各部門職責(zé)分工和事項(xiàng)清單，細(xì)化應(yīng)急處置預(yù)案。聯(lián)合推進(jìn)“一竿子”工作部署，細(xì)化繳費(fèi)政策和征繳事項(xiàng)，明確路線圖、時(shí)間表、責(zé)任區(qū)。聯(lián)合實(shí)施“一攬子”宣傳，發(fā)揮網(wǎng)格化管理工作機(jī)制作用，做到參保、繳費(fèi)、待遇等政策宣傳全覆蓋。聯(lián)合進(jìn)行“一體化”培訓(xùn)輔導(dǎo)，全面實(shí)現(xiàn)“操作指南一本通，上門咨詢一窗辦，答疑解難一口清”三個(gè)“一”要求。

二是在管理上“優(yōu)”字為先，努力夯實(shí)流程、數(shù)據(jù)、網(wǎng)格三項(xiàng)基礎(chǔ)。優(yōu)化征繳業(yè)務(wù)規(guī)則，提高數(shù)據(jù)傳輸成功率和繳費(fèi)便捷度，確保系統(tǒng)行得穩(wěn)，繳費(fèi)人跑得少。優(yōu)化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量。協(xié)同醫(yī)保部門開展基礎(chǔ)、參保信息日常比對(duì)、動(dòng)態(tài)比對(duì)，保障雙方基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的一致性。優(yōu)化網(wǎng)格化管理。將居民醫(yī)保征收深度融入政府綜合治理網(wǎng)格，提高網(wǎng)格內(nèi)問題分類處理、分流交辦和結(jié)果反饋的工作效率，強(qiáng)化問題解決的時(shí)效性，提升網(wǎng)格實(shí)體化運(yùn)作質(zhì)量。

三是在服務(wù)上“廣”字為要，迅速開展鞏固、引導(dǎo)、提升、拓展四個(gè)優(yōu)化。鞏固現(xiàn)有繳費(fèi)渠道。充分發(fā)揮好銀行網(wǎng)點(diǎn)、銀聯(lián)稅銀POS機(jī)和手機(jī)APP等線上便捷高效的繳費(fèi)渠道的作用，確保現(xiàn)有各繳費(fèi)渠道的安全、便捷。引導(dǎo)繳費(fèi)人便捷繳費(fèi)。進(jìn)一步優(yōu)化完善征繳流程，構(gòu)建科學(xué)合理的多元化繳費(fèi)渠道格局，提升繳費(fèi)便捷度、滿意度。提升“非接觸”繳費(fèi)比例。積極鼓勵(lì)使用線上支付、簽訂扣款協(xié)議和POS機(jī)移動(dòng)收繳，實(shí)現(xiàn)“掌上付、卡上扣、門口繳”，繳費(fèi)群眾少跑腿，征收人員不收現(xiàn)。拓展繳費(fèi)查詢和票據(jù)提供渠道。實(shí)現(xiàn)線上、線下全方位查詢，做到明細(xì)繳費(fèi)信息及時(shí)進(jìn)入電子票庫、票款一致。

四是在監(jiān)管上“嚴(yán)”字保底，確保流程、協(xié)辦、資金和應(yīng)急四類規(guī)范。全覆蓋規(guī)范業(yè)務(wù)監(jiān)管。全面梳理數(shù)據(jù)交互、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)、繳費(fèi)服務(wù)、資金安全、繳費(fèi)爭(zhēng)議等5個(gè)方面可能存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，提前逐條制定防范措施。全過程規(guī)范代征監(jiān)管。嚴(yán)把協(xié)辦員資格審核，以操作規(guī)范、檢查機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)分析防控制度為抓手，持續(xù)優(yōu)化日常管理，在村組實(shí)施繳費(fèi)清冊(cè)公示制度，守牢監(jiān)管最后一道關(guān)。全流程規(guī)范資金監(jiān)管。加強(qiáng)費(fèi)款“雙限報(bào)解”管理，確保資金及時(shí)匯總?cè)霂臁Ｈ轿灰?guī)范組織保障。對(duì)突發(fā)事件或負(fù)面輿情，第一時(shí)間啟動(dòng)快速響應(yīng)處理機(jī)制，杜絕輿情和風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散，做到征收無波折，服務(wù)無差別，監(jiān)管無死角，資金無風(fēng)險(xiǎn)。