永仁縣持續(xù)深化作風(fēng)革命、效能革命，積極回應(yīng)民生期盼，以永定鎮(zhèn)為試點(diǎn)，積極探索推行“上門辦”服務(wù)，精準(zhǔn)和主動(dòng)服務(wù)群眾，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從坐等服務(wù)向上門服務(wù)轉(zhuǎn)變，主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)，真正把老百姓的心上事當(dāng)成上心事，辦成放心事、舒心事，讓便民服務(wù)既有“溫度”更有“速度”。

家住龍頭山社區(qū)的徐女士因剛做完腰部手術(shù)，行動(dòng)不便，無法到永定鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理低保申請(qǐng)的相關(guān)手續(xù)，于是，她撥打了永定鎮(zhèn)便民服務(wù)窗口的服務(wù)熱線。

在了解相關(guān)情況后，永定鎮(zhèn)安排工作人員上門服務(wù)。在徐女士家中，工作人員指導(dǎo)求助人填寫表格、解答疑惑，仔細(xì)核對(duì)證件信息。針對(duì)那些手續(xù)煩瑣、耗時(shí)費(fèi)力的事項(xiàng)，工作人員主動(dòng)代辦并提交材料，同時(shí)積極向求助人及家屬宣傳各項(xiàng)政策，耐心聽取訴求，收集意見。

永仁縣永定鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)辦工作人員李海雙說：“你這邊的情況我們已經(jīng)了解清楚了，你的材料我們也要帶著回去，回去之后召開評(píng)審會(huì)，符合政策和條件的我們將納入保障，公示7天過后，（總共）15天之內(nèi)低保金就可以發(fā)到你們卡上了。”

永仁縣永定鎮(zhèn)龍頭山社區(qū)居民徐女士表示：“你們上門服務(wù)很好，我做了腰椎（手術(shù)）行動(dòng)不便，我打電話過后，提供材料，你們就主動(dòng)（上門來）幫我們辦，對(duì)這個(gè)服務(wù)我很滿意。”

永定鎮(zhèn)始終將服務(wù)好每一位群眾作為提升政務(wù)服務(wù)品質(zhì)的核心任務(wù)，聚焦一老一小、低保、殘疾、鰥寡孤獨(dú)等特殊群體，建立困難群體聯(lián)系、服務(wù)、關(guān)心關(guān)愛機(jī)制，精準(zhǔn)施策，精細(xì)服務(wù)，村組干部、鎮(zhèn)掛村網(wǎng)格員常態(tài)化開展“敲門行動(dòng)”，深入群眾家中，精準(zhǔn)了解并幫助群眾解決急難愁盼問題。針對(duì)老年人、行動(dòng)不便、臥床等特殊群體，主動(dòng)跨前一步，開展上門服務(wù)。

今年75歲的山先生因雙目失明，行動(dòng)不便，多年來還患有高血壓、糖尿病，每月都需要定期服用藥物。以前都是他的子女從村里坐車到縣醫(yī)院開藥，而現(xiàn)在，他只要在家里等著，定期就有工作人員上門測(cè)量血壓，現(xiàn)場(chǎng)開藥。

永仁縣永定鎮(zhèn)定興村村民山先生告訴記者：“我的眼睛看不見，醫(yī)生上門服務(wù)，幫我檢查血壓、糖尿病，還有送藥上門，我非常滿意，特別方便。”

永仁縣永定鎮(zhèn)結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)履職事項(xiàng)清單編制工作，堅(jiān)持以方便群眾辦事為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，梳理出第一批服務(wù)群眾“上門辦”高頻服務(wù)事項(xiàng)43項(xiàng)，按照“成熟一批、推出一批”的原則在縣城建成區(qū)開展“上門辦”服務(wù)，定期滾動(dòng)更新服務(wù)清單。今年1-3月，服務(wù)群眾上門辦事項(xiàng)共計(jì)辦理3463件，其中，主動(dòng)上門服務(wù)事項(xiàng)2587件，依申請(qǐng)上門服務(wù)事項(xiàng)496件，不見面即可辦事項(xiàng)380件。

永仁縣永定鎮(zhèn)人民政府副鎮(zhèn)長(zhǎng)黎國(guó)妃表示：“下步工作中，永定鎮(zhèn)將持續(xù)推進(jìn)服務(wù)群眾‘上門辦’，強(qiáng)化工作調(diào)度，優(yōu)化服務(wù)流程，爭(zhēng)取將更多服務(wù)事項(xiàng)納入‘上門辦’清單，讓群眾足不出戶就能辦成更多民生事項(xiàng)。”