近年來，永仁縣堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，持續(xù)盯緊經(jīng)營主體和群眾在辦事過程中反映突出的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、卡點(diǎn)問題，以解難題、促改革、強(qiáng)監(jiān)督、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為抓手，做好便民利企文章，提升政務(wù)服務(wù)水平，助推營商環(huán)境優(yōu)化。

高位推動(dòng)解難題。縣委、縣政府召開專題座談會(huì)，聽取企業(yè)的意見建議20件，交由15個(gè)部門辦理，并納入縣委、縣政府督辦內(nèi)容，現(xiàn)已辦結(jié)15件。公開發(fā)布“縣級局長坐診接訴”活動(dòng)公告3期，明確“接診”主題、“掛號”方式、“坐診”地點(diǎn)、“坐診”部門，3次坐診接訴共受理企業(yè)在投資、生產(chǎn)、經(jīng)營等方面的政策咨詢、服務(wù)需求、意見建議等訴求12件，辦結(jié)10件。通過28次“局長坐班制”“局長、股長走流程”“我陪群眾走流程”，梳理出辦事環(huán)節(jié)存在的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題14個(gè)并加以改進(jìn)。

深化改革提效率。以政務(wù)服務(wù)“放管服”改革為切入點(diǎn)，打出“顆粒化”梳理減環(huán)節(jié)、多條線融合減材料、集成化服務(wù)減時(shí)限、“數(shù)字賦能+幫辦代辦”減跑動(dòng)、縣鄉(xiāng)村三位一體一窗通辦等“組合拳”，全面推進(jìn)事項(xiàng)線上線下融合辦理、“陽光代辦”，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)平均辦理時(shí)間從35個(gè)工作日壓減至9個(gè)工作日、環(huán)節(jié)從11個(gè)壓減至2個(gè)、提交材料從16份壓減至6份、跑動(dòng)次數(shù)從6次壓減至1次甚至零跑動(dòng)，綜合平均壓減率超過75%，為企業(yè)和群眾提供更加規(guī)范、高效、滿意的辦事服務(wù)體驗(yàn)。

強(qiáng)化監(jiān)督優(yōu)環(huán)境。縣紀(jì)委縣監(jiān)委聚焦行政審批、政務(wù)服務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)、流程和人員開展監(jiān)督，督促相關(guān)部門暢通企業(yè)訴求反映渠道，提高問題解決效率，規(guī)范“一件事一次辦”材料清單和辦事指南；開展“蹲點(diǎn)式”監(jiān)督和“訪企業(yè)、解難題、送服務(wù)”活動(dòng)，走訪經(jīng)營主體1.3萬多戶，發(fā)放惠企政策宣傳材料1.3萬余份，收集政策落實(shí)、服務(wù)質(zhì)量、工作效率等影響企業(yè)發(fā)展的問題312個(gè)，并督促相關(guān)部門解決和答復(fù)、推送惠企強(qiáng)企政策168項(xiàng)，倒逼其轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、改進(jìn)工作作風(fēng)，更好服務(wù)項(xiàng)目、企業(yè)、客商。模擬第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)對事項(xiàng)咨詢、窗口人員業(yè)務(wù)辦理進(jìn)行調(diào)查16人（次），督促推動(dòng)“一件事”從能辦向好辦、易辦、快辦轉(zhuǎn)變。截至10月底，辦件7417件。設(shè)置“辦不成事”反映窗口，公開受理和解決企業(yè)及群眾在大廳辦事時(shí)遇到的各種“疑難雜癥”，當(dāng)場協(xié)調(diào)解決22件、問題交辦解決5件。