5月28日上午，身患?xì)埣驳亩跖孔喴危诩胰说呐阃拢瑏淼接廊士h政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口辦理殘疾證。

永仁縣政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口辦事員兼學(xué)雷鋒志愿服務(wù)者看見行動(dòng)不便的鄂女士后，立即迎上前，耐心體貼地為其引導(dǎo)，專人“一對(duì)一全程服務(wù)”。在得知鄂女士辦理殘疾證缺少白底寸照后，志愿者主動(dòng)為鄂女士提供免費(fèi)手機(jī)照相服務(wù)，并開辟“綠色通道”，全程陪伴。不到半個(gè)小時(shí)，所辦事項(xiàng)全部完成。“辦理殘疾證要拍電子照片，照片有拍攝要求，要到照相館去拍照，我腿腳不方便，政務(wù)中心的小姑娘直接就幫我拍了，給我解決了大麻煩。”鄂阿姨開心地說，鄂女士及家屬對(duì)永仁縣政務(wù)中心暖心服務(wù)工作表示感謝。

在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立了幫辦代辦窗口及學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，針對(duì)辦理業(yè)務(wù)困難的孕婦、老人、殘疾人等弱勢(shì)群體，指派幫辦代辦專員提供全程幫辦代辦服務(wù)；在服務(wù)站配備了輪椅、雨傘、老花鏡、血壓計(jì)、應(yīng)急藥箱等設(shè)施設(shè)備；開辟“綠色通道”等多項(xiàng)服務(wù)。

下一步，永仁縣政務(wù)服務(wù)中心以群眾滿意度為出發(fā)點(diǎn)，著力打造有態(tài)度、有速度、有溫度的幫代辦服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式。永仁縣政務(wù)服務(wù)中心的人性化和便利性，傳遞出關(guān)愛弱勢(shì)群體、促進(jìn)社會(huì)公平正義的積極信號(hào)。同時(shí)也滿足不同群體辦事需求，全力提升企業(yè)群眾的獲得感、幸福感、安全感。