自黨史學習教育開展以來,永仁縣全面加強政務服務能力建設(shè),切實增強為民辦實事本領(lǐng),進一步優(yōu)化營商環(huán)境。
硬件提升。抓住搬遷機遇,投資2013.38萬元,政務服務中心新大樓建設(shè)升級,新進駐部門窗口12家、聯(lián)合綜窗部門窗口9家、調(diào)整窗口位置部門窗口5家。入駐部門從18家增加到41家,進駐事項1293項,新增稅務、不動產(chǎn)登記、住房公積金、公安(戶籍車管)等六大主題服務區(qū),真正實現(xiàn)“只進一扇門、能辦所有事”。新增學雷鋒志愿服務站、紅十字服務站、24小時不打烊自助服務區(qū)、母嬰室、殘障人士設(shè)施等,全面提升服務品質(zhì)和優(yōu)良辦事環(huán)境。
終端服務。創(chuàng)立《永仁政務服務》微信公眾號,初步建立政務服務終端,完善用戶體驗,樹立“永為您、仁政務”文化品牌。謀劃投資5203萬元的政務服務中心信息化建設(shè)項目,目前已獲批40萬元前期費用,正在加緊推進項目前期工作。項目建成后,將形成覆蓋縣鄉(xiāng)村的1763智慧政務服務體系(1縣7鄉(xiāng)63村)。
解決人力。面向社會公開招聘政府購買性質(zhì)服務人員8名,協(xié)助處理行政審批及公共服務事項的線上線下咨詢導辦、幫辦等服務項目,解決服務人員不夠用的問題,大大提高了辦事效率,減少了辦事群眾排隊時間。
隊伍建設(shè)。組織政務服務管理局部分干部職工到曲靖、昆明等地縣區(qū)政務服務中心、“數(shù)字云南”展示中心參觀學習,集中學習先進地區(qū)理念、工作思路、創(chuàng)新做法,打破桎梏,推動解放思想深入改革創(chuàng)新。通過學習考察,帶回成果,提高了“一網(wǎng)通辦”“一件事一次辦”“一窗受理”“不見面審批”等政務服務能力。
加強調(diào)研。各級干部對全縣7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)63個村社區(qū)開展大調(diào)研,推進鄉(xiāng)、村兩級政務服務體系建設(shè),推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)“我為群眾辦實事”實踐深入開展,找準摸透各鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務工作中存在問題,進一步提升了為民服務水平和質(zhì)量。